Mentions légales

Cozylivra LLC (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos ») fournit aux consommateurs les présentes informations légales conformément aux exigences des lois et réglementations applicables.

La présente page a pour objectif d’informer les consommateurs concernant l’entité exploitant notre boutique en ligne, nos coordonnées, notre champ de services ainsi que les protections légales dont ils bénéficient.

Les présentes mentions légales ne limitent en aucun cas les droits dont les consommateurs disposent conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Informations relatives à l’exploitant du site

Nom du site :

Cozylivra

Exploitant du site :

Cozylivra LLC

Forme juridique :

Limited Liability Company (société à responsabilité limitée)

Informations d’enregistrement :

Cozylivra LLC is a limited liability company registered in the State of Colorado, USA.

Nous fournissons aux consommateurs, via notre boutique en ligne, des services comprenant notamment :

La présentation des produits ;
Le traitement des commandes en ligne ;
Les services de paiement ;
L’organisation de la livraison des produits ;
Le service client et l’assistance après-vente.

Nous nous engageons à exploiter notre boutique en ligne conformément aux lois et réglementations applicables et à fournir aux consommateurs des informations d’achat claires et transparentes.

2. Adresse du siège social

Cozylivra LLC

9000 Clydesdale Rd
Castle Rock, CO 80108
USA

3. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail du service client :

meuble@cozylivra.com

Téléphone du service client :

+1 (303) 541-0141

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi :

9h00 à 12h30
14h00 à 18h00

(Heure locale française CET/CEST)

4. Informations relatives aux services de la boutique en ligne

Nous proposons aux consommateurs via notre boutique en ligne :

La présentation des produits ;
Le service d’achat de produits ;
Le traitement des paiements en ligne ;
L’organisation de la livraison des produits ;
L’assistance clientèle après-vente.

Avant de passer commande, le consommateur peut consulter les informations relatives à la transaction, notamment :

Le nom du produit ;
La description du produit ;
Le prix du produit ;
La quantité commandée ;
Les frais de livraison ;
Le montant total à payer ;
Les politiques applicables à l’achat.

Avant de finaliser une commande, le consommateur peut consulter les documents suivants :

Ces informations permettent aux consommateurs de comprendre pleinement les conditions de commande, les modalités de livraison ainsi que les règles applicables au service après-vente.

5. Informations relatives aux produits, aux prix et protection des consommateurs

Nous nous efforçons de garantir que les informations présentées sur notre boutique en ligne sont exactes et fiables, notamment :

Le nom du produit ;
La description du produit ;
Les caractéristiques du produit ;
Les images du produit ;
Le prix du produit ;
Les informations relatives à la livraison.

Le prix des produits est clairement indiqué avant la validation du paiement par le consommateur.

Le montant final de la commande peut comprendre :

Le prix des produits ;
Les frais de livraison ;
Les autres frais applicables clairement indiqués lors du processus de commande.

Le consommateur peut consulter le montant final de la commande avant d’effectuer le paiement.

Nous ne facturons aucun frais supplémentaire qui n’aurait pas été clairement indiqué lors du processus d’achat.

Conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des consommateurs, ces derniers bénéficient notamment des droits suivants :

Le droit de rétractation (droit de rétractation) ;
La garantie légale de conformité (garantie légale de conformité) ;
La garantie contre les vices cachés (garantie contre les vices cachés).

Aucune disposition des politiques de notre site ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.

6. Commandes, paiements et service après-vente

Les consommateurs peuvent suivre les étapes indiquées sur notre site pour effectuer :

La sélection des produits ;
La validation de la commande ;
La confirmation du paiement ;
La saisie des informations de livraison.

Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement acceptés et la sécurité des paiements, veuillez consulter :

Modes de paiement.

Concernant les règles d’annulation des commandes, veuillez consulter :

Politique d’annulation de commande.

Concernant les retours et remboursements, veuillez consulter :

Dans les situations suivantes :

Produit présentant un défaut de qualité ;
Réception d’un produit incorrect ;
Produit endommagé pendant le transport ;
Toute autre situation relevant d’une obligation légale ;

nous fournirons une solution appropriée conformément aux lois applicables relatives à la protection des consommateurs.

7. Protection des données personnelles et confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et traitons leurs informations conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment :

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
Les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Le traitement des commandes ;
La confirmation des paiements ;
La livraison des produits ;
Le service client ;
L’amélioration des fonctionnalités du site ;
Le respect des obligations légales.

Les droits des consommateurs concernant leurs données personnelles comprennent notamment :

Le droit d’accès ;
Le droit de rectification ;
Le droit à l’effacement ;
Le droit à la limitation du traitement ;
Le droit à la portabilité des données ;
Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour plus d’informations concernant la collecte des données personnelles, l’utilisation des cookies, la durée de conservation des données et les droits des consommateurs, veuillez consulter :

Politique de confidentialité.

8. Litiges consommateurs et médiation

En cas de litige entre le consommateur et nous concernant un achat, une commande ou un service après-vente, nous recommandons au consommateur de nous contacter en premier lieu via notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions prévues par le droit français sont remplies, le consommateur peut avoir recours à un service de médiation de la consommation.

Le consommateur conserve également le droit de saisir les autorités compétentes ou les juridictions appropriées conformément à la loi.

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, nous fournirons les informations relatives aux organismes de médiation compétents.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus disponibles sur notre boutique en ligne, notamment :

Les images des produits ;
Les textes des pages ;
La conception du site ;
Les éléments commerciaux et graphiques ;
Les autres contenus présentés ;

peuvent être protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des tiers et nous engageons à maintenir un environnement d’exploitation du site légal et conforme.

10. Mise à jour des mentions légales

Nous pouvons modifier les présentes mentions légales notamment en cas de :

Évolution des lois et réglementations ;
Modification de nos services ;
Besoins liés à l’exploitation du site.

En cas de modification importante, nous informerons les consommateurs par le biais du site ou par tout autre moyen approprié lorsque cela sera nécessaire.

Les mises à jour des présentes mentions légales n’affecteront pas les commandes déjà finalisées et ne limiteront pas les droits légaux des consommateurs.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, le processus de commande, les services proposés, la protection des droits des consommateurs ou tout autre sujet, veuillez nous contacter.

Entreprise :